17.8.2003
Heinäkuun lopulla pistin tilauksen Nebulan 2Mbit ADSL:stä menemään.

Tilauksesta ei kuulunut muutaman viikon kuluttua tilaamisesta mitään joten päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelusta vastattiin miltei heti viestin lähetettyä että tilaus on vastaanotettu ja pistetty eteenpäin, toimitusajankohta selviäisi noin viikon kuluttua. Kahden viikon kuluttua tästä ei vieläkään ollut kuulunut asennuspäivää eikä IP-osotteita eikä mitään, joten päätin taas ottaa yhteyttä. Muutaman minuutin kuluttua viestin lähetyksestä tuli vastaus jossa olikin asennuspäivä, IP-osoitteet ja asetukset ADSL-purkille. Toimitusajaksi kertyy siis noin 3 viikkoa mikäli liittymä kytetään 19.8. omdkpogkporthkporthpokrhtkport trhkho khtrkortrtk trhsokrthostr hkostrhko sthkotrhorkthk trhkotsrhkotrhosk rthkotsrhkorhtkorsko htrbhsåfpgbsfgåbsfplåbpsåbl sgbåplålbsåpflgåpfdslfd.gp sdfl.fådpsg.fdåpls.fdåpgld-fåpg.dfgåpdf.gdfåspg .l dfgpl.dgåpdflg.ådfpsl.gsåpf

Niin sitä piti sanoa että siinä on ainakin firma jolla asiakaspalvelu ainakin pelaa, jos ei muu. :-)

19.8.2003
Mitään ei tapahtunut. Puolenpäivän aikoihin huolestuin ja soitin Flextronicsille ja saunalahdelle. Molempien mielestä viivytys johtuu elisasta, heillä on jotain ongelmia muka ollut. Flextronics vielä pahoitteli viivästystä itsensä ja elisan puolesta... Jos huomenna vaikka...

20.8.2003
10:20 - Flextronicsilta soitti asentaja ja kyseli kytkennöistä. Saunalahtea ei edelleenkään ole kytketty irti, pyysin ottamaan yhteyttä elisaan...
10:34 - Flextronicisilta soitettiin ja sanottiin että Elisalta ei löytynyt irtikytkentäpyyntöä liittymästäni. Ottaa yhteyttä Saunalahteen... :D
11:15 - Asentaja soittaa ja sanoo jonottaneensa 30min saunalahden asiakaspalveluun.. Pääteettiin että linja kytketään irti heidän lupaansa ja uusi tilalle, muuten homma ei etene.. Nebula on nyt kytketty ja tavaraa lentää 2Mb/s :-P

22.9.2003
Nebula on näköjään laskenut 2Mbit hintaa 100€/kk -> 95€/kk, pitää kysäistä jos vielä maksamattomasta laskusta saisi tuon 5€/kk alennuksen...

4.10.2003
Tilasin muutama päivä sitten hinnan laskujen johdosta toisen IP-osoitteen. Lähetin viestin asiakaspalveluun n. klo 21:25. Sain vastauksen asiakaspalvelusta samana päivänä klo 21:35, joka sisälsi muutamat kysymykset. Vastasin, ja sain n. 21:40 vastauksena uuden IP-osoitteen. Yhteys toimi samantien toiselta koneelta kun sain IP-osoitteen laitettua sisään. Tässä on firma jolla on Asiakaspalvelu.

Katkoslaskuri näyttää 2
Yhteys on ollut käytössä 20.8. lähtien, ei mitään hitailuja tai valittamista.

13.10.2003 17:50
1 atm-gw-176.nblnetworks.fi (217.30.176.254) 15.721 ms 9.651 ms 11.624 ms
2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *

Kestää ja kestää.. 50min jo..

25.10.2003 00:05
Elisa päätti sitten lupaa kysymättä lennossa vaihtaa liittymäkseni 256/128 Elisa ADSL. Yhteys oli poikki 0:03 alkaen. Herättyäni 11 maissa huomasin ADSL-purkissa että yhteys on 256/128. Pähkäilimme josko Elisalla on näppinsä pelissä tai sitten ADSL-purkki on hajonnut. Toista purkkia illalla kokeiltuani totesin että Elisalla on jotain vikaa. Yritin DHCP:llä hakea IP-osoitetta ja sain .elisa.omakaista.fi IP:n... Kenenköhän liittymä minulla oli ;) ... Ja kenelläköhän oli minun liittymä ;). 22:50 maissa yhteys oli taas oikea. 23h downtime, hyvä Elisa!

09.11.2003 21:00
Pari viikkoa edellisestä tempauksesta elisa räväyttää taas. Perjantaina 12:45 maissa yhteys meni poikki. Yllättäen Elisa jo *sunnuntaina* korjasi vian?

19.11.2003 16:00
Tänään oli 3:00-8:30 yhteys poikki. Taisi olla kolmas Nebulasta johtunut katkos. Aikaisemmat olivat muutaman minuutin pituisia. Nebulalta todettiin "cisco räjähti"

09.03.2005 18.45
vesa hiljaa vaan, kiitos?

toimii se vaikka ei ole mitään tänne kirjotetukaan kiitos? *maksettu mainos*

20.07.2005 00:20
Pari viikkoa sitten alkoi mielenkiintoinen ilmiö linjan kanssa: ADSL-linkki putoaa, nousee n. minuutin kuluttua pystyyn, putoaa alas 15 sekunnin kuluttua. Tätä jatkuu n. tunnin ajan. Ilmiö toistuu kerran tai kaksi päivässä.

Tein asiasta vikailmoituksen Nebulalle ja sieltä tuli erittäin mielenkiintoinen vastaus.

emme pysty täältä tekemään tuolle mitään koska kyseiseltä alueelta ei ole
tullut muita vikailmoituksia emmekä ole saaneet tietoon mitään verkon
korjaustöitä kyseiseltä alueelta.

Voimme tehdä tästä vikailmoituksen, mutta mikäli vian aiheuttajaksi todetaan
viallinen päätelaite tai joku muu asiakkaan laitteistosta johtuva vika niin
joudumme laskuttamaan paikallisen puhelinyhtiön perimät kulut (tuntiveloitus
80e/h + muut mahdolliset kulut)

Vaihtoehtoisesti asentajamme voi mennä paikanpäälle testaamaan liittymän,
tästä veloitetaan 60e/h (myös matka-ajalta) sekä kilometrikorvaukset + muut
mahdolliset kulut.

Hinnat alv0%.

28.11.2012 20:32
Kaikki loppuu aikanaan. Lähes kymmenen vuotta vietetty Nebulan kanssa, ja nyt on aika muutokselle. Viime päivityksen jälkeen on sattunut ja tapahtunut. Suurimpina muutoksina nyt ainakin liittymän siirto toiseen osoitteeseen, sekä liittymän muuttaminen G.BOND (2x ADSL) -liittymäksi. Pakko sanoa, että Nebulan yhteydet on kaikista luotettavimmin toiminut kaikista kokeilemistani vaihtoehdoista.

Kuten yleensä asiakasmäärien kasvaessa käy, asiakaspalvelun taso on vuosien aikana laskenut huomattavasti. Sähköpostiyhteydenottoihin vastaillaan vähän nihkeämmin (2-3 vuorokautta), alun hyvinä aikoina viive oli yleensä n. 15-30 minuuttia. :)

Kiitos Nebulalle näistä vuosista, nyt on aika jatkaa elämässä eteenpäin.